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Envíos y portes para Península(Solo España) y Baleares
 

Los gastos de envío 6,80 euros son válidos sólo para la Península Ibérica(Solo España) hasta 90 euros 

Los gastos de envio para Baleares son 10,64 euros para cualquier importe.

1. Servicio Mensajeria

El paquete se entrega en el domicilio del cliente.

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 24 y 48 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana)

 

Envíos y portes a Canarias

 

El pedido se enviará a portes pagados, por mensajería Tipsa. El plazo de entrega será de 5 días a unos 12 días.
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y aduanas de Canarias "DUA".  Los envíos de esencias florales deberan de superar los 150 euros.
 
Fuera de España:

Los envíos para Portugal son de 24/72 horas, el resto de paises europeos son aproximadamente 5 o 6 días

1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA
- Venta a otros países: No se cobra IVA
2. Gastos de envío: Según tarifa
- Portes debidos, por mensajería Tipsa.
 

FORMAS DE PAGO

 
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Al tramitar un pedido se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
 
 
2. Tarjeta de Crédito

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

3. Recibo bancario

Esta forma de pago solo es permitida para aquellos clientes que ya han realizado un mínimo de pedidos, facilitándonos para ello los datos de su cuenta corriente.

4. Pago en tienda Arke(Barcelona)

Esta forma de pago está sujeta para los clientes que desean recoger el paquete en nuestra tienda de la calle Valencia Nº 445 de Barcelona

5. Pago con Bizum. 

 

CAMBIOS y DEVOLUCIONES 

 
1. Cambios
 
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Arké para solucionar el problema.
Si el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío.  
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
 
2. Devoluciones
 
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los productos vibracionales como esencias florales o minerales y productos de Aura-Soma.
Productos que se hayan  abierto o probado o usado. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos.

VALES DESCUENTO
 

Todos los pedidos que se envíen a través de Tipsa y que superen los 50 euros y hasta 100 euros de compra recibirán un vale descuento para la siguiente compra de 2 euros, un vale 5 euros para compras 100 a 200 euros y de 10 euros los de más de 200 euros.