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Envíos y portes para Península(Solo España) y Baleares
 

Los gastos de envío 8,20 euros son válidos sólo para la Península Ibérica(Solo España) y Baleares hasta 150 euros. Otros destinos deberán ser consultados

1. Servicio Mensajeria

El paquete se entrega en el domicilio del cliente.

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 24 y 48 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana)


 

Envíos y portes a Canarias

 

El pedido se enviará a portes pagados, por correo paquete azul y según el peso del pedido, hasta 150 euros de compra. El plazo de entrega será inferior a 10 días
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
 
 
Fuera de España:

1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA
- Venta a otros países: NO se cobra IVA.
2. Gastos de envío: 50 euros si no excede de 5 kg.
- Portes pagados, por correos.
 

FORMAS DE PAGO

 
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Al tramitar un pedido se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
 
 
3. Tarjeta de Crédito

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
 

CAMBIOS y DEVOLUCIONES 

 
1. Cambios
 
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Arké para solucionar el problema.
Si el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío.  
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
 
2. Devoluciones
 
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los productos vibracionales como esencias florales o minerales y productos de Aura-Soma.
Productos que se hayan  abierto o probado o usado. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos.
 


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